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數字化時代商業戰略規劃與轉型建設最佳實踐
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產品詳情

數字化時代商業戰略規劃與轉型建設最佳實踐


培訓地點

北京

北京

培訓時間

10

11-13

12

6-8

(注:請提前一天報到、授課三天)

各企事業單位、高等院校及科研院所

數字化時代,當整個世界被連接在一起之后,過去簡單的、線性的產業鏈被擊破,取而代之的是更加高效的、以消費者為核心的各類生態系統。根據OPENGROUP數字化轉型過程框架SLDT,欣思博商學院結合業界最佳實踐推出了數字化轉型六維DOCTOR模型,成功的數字化轉型的本質就是依托數據資產(Data)圍繞著數字化運營模式(Operation)以客戶(Customer)為中心進行技術(Technology)創新,促進組織結構(Organization)朝著新的商業模式進行重構(Refactor),最終形成卓越的數字企業生態。摩根大通的一項分析顯示,全球企業推動數字化轉型帶來的潛在成本節約大約為30%。據預測,到2021年,利用數據分析和人工智能等技術,已經實踐證明通過數字技術革新將成本降低20%。所以,數字技術在提高企業生產安全性、降低管理運行成本,提高產量和減少排放等方面的成效有目共睹。近年來,國家大力推動“互聯網+”,云計算、大數據等技術的創新與應用。但總體上對比中美產業發展,我國數字化產業發展仍處于落后階段。具體表現在:大數據產業發展時間短,傳統產業比重大,大部行業還處于產業升級的關鍵階段,產業集中度較低,信息化水平偏低,產業發展不平衡不充分的問題依然嚴峻。我國企業中高層領導迫切需要適應全球數字化轉型主要趨勢、定位企業數字化轉型主要成效,以期指導企業明確數字化轉型的方向、方案及其路徑。本次培訓由欣思博商學院具體承辦,相關事宜通知如下:

一、課程目標

本次課程依托OPENGROUP數字化轉型框架SLDT,圍繞DOCTOR模型進行培訓,依托數據資產(Data)圍繞著數字化運營模式(Operation)以客戶(Customer)為中心進行技術(Technology)創新,促進組織結構(Organization)朝著新的商業模式進行重構(Refactor),最終形成卓越的數字企業生態體系。具體課程目標包括:

1.講述數字化時代數據資產管理過程及其實施最佳實踐?,F實中,數據資產的管理和應用還處于摸索階段,數據資產管理面臨諸多挑戰。數據資產管理以數據需求為導向,分布在企業業務流程過程的多個環節。本課程講述數據資產管理如何按照“統籌規劃→管理實施→稽核檢查→資產運營”四個階段的方法策略執行。

2.講述數字化時代企業運營模式端到端轉型提升,探究傳統企業如何從職能企業向端到端運營轉型。業務運營管理本質上是打造端到端業務流程、加強標準化建設、促進業管融合,提升以客戶為中心的業務能力。要實現這個目標,面向頂層設計開展全局業務架構梳理和優化工作是其中的樞紐和關鍵。

3.講述數字化時代統一客戶管理與服務體系建設最佳實踐,探究如何通過客戶服務管理體系建設,可以有助于提升客戶滿意度,降低服務運營成本;進行服務增值連分析,重點投資增值環節便于改善公司的服務體系;進行服務定位,動態分析服務與企業戰略關系,做出正確的選擇;有效地進行服務系統設計管理服務營銷和溝通,有效滿足客戶期望。

4.講述數字化時代新一代數字技術創新賦能建設最佳實踐,講述如何利用新一代信息技術(大、智、移、物、云),結合工業技術(OT),將機器、數據、流程、人等因素融合創新,形成直接的新一代企業經營管理系統解決方案(IT、CT、DTOT),產生直接的客戶價值。探究如何構建智能化生產、網絡化協同、服務化延伸和個性化定制四大核心能力。

5.講述數字化時代企業如何成為價值型、數據型組織的建設最佳實踐。數字化時代信息技術支撐企業業務發展已經遠遠不夠,還需要牽涉各部門的組織變革。數據組織時代,當可量化、可衡量、可程序化的工作終都會被機器智能取代。管理者的角色就更是管理系統和設置規則,而非管理人了。

6.講述數字化時代企業商業模式重塑與轉型最佳實踐。數字化時代,商業模式設計面臨的三大趨勢——價值顛覆、平臺模式和跨界融合。數字化時代的流量競爭,所有能吸引消費者注意力的事物都被稱為流量入口。企業提升消費者體驗成了商業最核心的問題。

通過緊密結合企業數字化實例,針對數字化發展工作中存在的疑難問題進行分析講解和專題討論,進而有效提升學員解決實際數字化問題的能力,同事提升其從數字化角度去思考的能力。

二、培訓課程大綱

時間 模塊單位
主要內容

第一天上午

數字化轉型的總體趨勢與內涵

1.數字中國、人工智能等國家戰略要求下企業數字化趨勢

2.數字化在企業降本增效、提質轉型過程中的核心應用價值

3.我國企業數字化在大趨勢下必須滿足的剛性需求

4.適應數字化轉型的需求企業新商業模式與新業態的重要性

案例:數據賦能公司新業態、新商業模式
數字化轉型的國際標準與概述

1.OPENGROUP的七層數字轉型控制法概述The Seven Levers of DigitalTransformation,SLDT框架;

2.SLDT框架的實施過程模型DOCTOR;

3. DOCTOR六步法的實施建議與成功要素。

第一天下午

DOCTOR-D

數據資產管理

1.系統學習集團型企業數據資產管理體系;

2.企業數據資產服務需求過程(財務、銷售、物資、設備、工程等領域分析);

3.集團企業數據資產頂層設計過程;

4.集團企業數據資產周期管理過程;

5.數字資產的治理保障體系,包括數據標準、數據質量、數據安全等核心治理支撐與擴展治理支撐;

6.結合學員現有的數據資產管理現狀,進行討論,找出差異點,便于后續指導后續治理工作;

7.面向數據資產體系的集團企業數據中心案例。

第二天上午

DOCTOR-O

業務運營管理

1.復雜組織體的三大特征

2.企業戰略管理方法介紹

3.企業運營管理關鍵知識點講解

4.業務與業務融合問題探討

5.業務和管理融合問題探討

6.業務與IT融合的問題探討

7.業務的數字化運營模式變革研討

8.業務變革的場景分析

9.產品圖譜分析和產品選取

10.基于價值鏈的業務主線分析

11.基于業務主線的框架梳理

12.利益相關者與變革策略分析

13.業務能力與服務設計

14.Q&A
第二天下

DOCTOR-C

客戶服務管理

1.定義企業與客戶的溝通架構,設計服務管理治理模型

2.定義客戶服務質量評估模型,設計持續改進優化機制

3.定義客戶服務平臺支撐體系,設計綜合服務支撐環境

4.建立客戶服務營銷管理體系,設計客戶存量增量方法

5.構建客戶服務監控管理體系,實現服務運行演化量化

6.構建服務質量評估治理體系,監控按需服務支撐檢驗

第三天上午


DOCTOR-T

技術創新管理

1.數字化時代新一代技術架構總體設計

2.一系統、一平臺、多場景、微應用、一中心、兩保障的技術藍圖分享

3.一系統:客戶中心化聚合門戶系統建設的藍圖

4.多場景:云大物移智在多樣化業務場景下創新探索、賦能利用

5.微應用:新一代應用系統如何解耦柔性互聯的微服務創新策略

6.一平臺:泛在物聯網建設及其工業互聯網建設

7.一中心:數據資產操作系統平臺DAAS云建設

8.兩保障:統一技術標準保障與統一安全體系保障

DOCTOR-O

數據組織管理

1.常見數據理的組織架構和責權利分工;

2.數據中心的組織機構、職責、制度、流程,進行討論,找出差異點;

3.數據組織與企業業務組織之間的關聯關系;

4.價值型數據組織的發展策略

5.企業數據中臺如何從組織維度進行建設

6.數據組織在數據資產管理與數據服務運營工作中的責任

標桿集團企業數據組織管控體系

第三天下午

DOCTOR-R

商業模式管理

1.什么是商業模式

2.商業模式定強弱

3.商業模式實操三部曲

4.數字化時代商業模式創新的三大趨勢

5.數字化時代的商業模式創新

6.構建與客戶的共贏關系

7.構建與員工的共贏關系

8.打開思維, 整合第三方利益相關者

9.商業模式發展三大趨勢,包括價值顛覆、平臺模式、跨界融合

課程總結與研討


三、授課專家

郭老師 北京航空航天大學計算機軟件與理論專業工學博士,現任中央財經大學副教授、研究生導師。在計算機集成制造與計算機科學領域發表EI與核心期刊論文約30篇,在互聯網公共信息平臺與內容管理領域發表EI與核心期刊論文約20篇。國際開放群組企業架構頂層設計領域鑒定級成員。面向建筑互聯網、能源互聯網、內容互聯網與工業互聯網四個領域,結合TOGAF頂層設計國際標準創新提出行業互聯網服務架構的架構開發過程。多次主導開展部委級《產業大數據發展行動發展綱要》編寫工作,為多家重點領域典型央企開展“數字企業”頂層架構設計工作。

彭老師 企業數字化轉型規劃專家。北京大學博士研究生、北京航空航天大學博士后。 專注于企業數字化轉型與服務規劃設計,大數據平臺規劃、數據治理服務專家。曾參與中國聯想、中國信保等知名央企頂層架構設計工作,曾參與平安重慶、智慧重慶等多項智慧工程規劃設計工作。

李老師 企業架構設計專家。北京大學 光華管理學院工商管理碩士。商業模式設計與創新、企業戰略管理、業務運營管理、企業架構規劃專家。12年國際一線咨詢公司就職經歷,曾參與華為技術、寶馬中國、四川水電等大型機構數字化服務運營規劃設計工作,曾參與中國建設銀行、中國交通銀行、中國進出口信用保險公司、中國招商銀行、上海證券交易所、中央結算公司、中國聯通、華為技術、聯想中國、中國鐵建等知名機構企業信息化架構規劃咨詢工作,曾協助中央結算公司、中國鐵建組建集團信息科技公司。

張老師 企業架構設計專家,人民大學商學院碩士。曾就職于知名互聯網公司擔任技術總監職位,職業經歷實現了從技術研發、解決方案設計到企業信息化架構的轉型升級。目前專注于企業架構與信息化頂層設計、數據架構設計與數據治理等領域規劃設計工作,主導中國進出口信用保險公司、聯想中國、中國鐵建、等知名機構的“數字企業”信息化架構規劃咨詢工作,曾協助中國鐵建組建集團信息科技公司。


四、參會對象

各省市、自治區從事信息化規劃與建設、數據處理相關業務部門負責人或骨干等關注企業數字化領域的相關人員;各國內、省市重點大學數字經濟相關專業的老師。

五、費用標準

每人9800元(含培訓費、資料費、證書、午餐費住宿可統一安排,費用自理。

六、頒發證書

由我機構頒發的、《企業數字化高級規劃師》專業技能資格證書,該證書可作為有關單位專業技術人員能力評價、考核和任職的重要依據。

七、聯系方式

:張老師   

電話:010-64913892   

E_mail[email protected]

址:www.sihihp.buzz   

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戰略合作機構
中央財經大學
國務院發展研究中心數字經濟研究院
中國鐵建股份有限公司
四川省水電投資經營集團有限公司
阿里云計算有限公司
中共中央宣傳部
The Open Group組織
國際APMG組織
中華人民共和國工業和信息化部
中國出口信用保險公司
國家能源集團
北京榮之聯科技股份有限公司
福建中煙工業有限責任公司
騰訊云計算(北京)有限責任公司
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