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企業IT服務運營管理變革與IT4IT標準最佳實踐
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產品詳情


企業IT服務運營管理變革與IT4IT標準最佳實踐

培訓地點

上海

培訓時間

12月13-15日

(注:請提前一天報到、授課三天)


各企事業單位、高等院校及科研院所

數字化轉型時代,IT業務運營關鍵得有一套統一的方法。經過5年多的努力,IT4IT由The Open Group于2015年10月發布,獲得了Shell、HP、IBM、Microsoft、Accenture、PWC等五百強公司的支持。IT4IT標準不是一個流程驅動模型,而是信息驅動模型,以IT價值鏈(IT Value Chain)運營模型為基礎,并由要素模型參考架構作為支撐,對IT業務(Business of IT)進行管理。IT4IT支持TOGAF,COBIT,ITIL,讓IT管理工作以多快好省的方式貫穿完整的價值鏈;IT4IT支持敏捷Agile、精益Lean、看板Kanban、DevOps等,有助于云計算、大數據等的應用實施。IT4IT與ITIL服務管理高度融合,IT4IT以IT價值鏈為主干,對于每一個IT流程的價值流進行持續優化,并且支持創新,因而IT的業務價值及IT領導力可以得到更加充分的展現。IT4IT培訓課程基于最新的IT4IT 2.1 國際標準,涵蓋IT4IT核心概念、參考架構和4大關鍵價值流,幫助CIO、架構師等更好的回答和解決在從IT運維轉變為IT業務運營過程中所所遇到的關鍵挑戰。本次培訓由欣思博(北京)科技有限公司具體承辦,將由國家級IT服務運營與管理專家團隊為您分享IT4IT標準體系及其最佳實踐。相關事宜通知如下:


一、課程目標

當前,IT價值籠統模糊不清無法體現、云計算與已有信息系統雙?;齑疃ㄎ徊磺?/span>、流程活動或有或無錯亂如麻、企業架構和技術治理有心無力、多個服務供應商作為服務源危機重重。通過此次課程培訓,學員可達到如下目標:

通過標準化的IT價值鏈,對IT服務的采購、提供、消費和管理進行統一運營;

對復雜多變、多源雙態的IT生態環境進行有效管理;

全程追蹤和報告機制,及時反映成本、績效、業務價值及風險,以改進決策;

自動化單元組件的IT能力以提升創新速度;

如何運用IT4IT參考架構改進IT交付業務價值;

如何運用IT4IT價值鏈及4個價值流優化IT組織的效率和敏捷度;

了解IT價值鏈(IT4IT)建設與IT治理之間的支撐關系;

掌握IT價值鏈(IT4IT)的核心目標、工作過程與兩大層次;

通過實際案例幫助學員更好的、更深刻理解IT4IT,使學員能夠在實際IT價值鏈建設工作中有思路、有方法。

二、課程內容

    日程

    培訓模塊

    培訓內容

    第一天

    上午

    數字化時代企業IT服務發展

    企業信息化服務與數字化時代企業商業生態

    信息化端到端建設重要性

    信息化服務價值鏈能力

    信息化全生命周期治理必要性

    信息化工廠及其打造敏捷、高效的作用

    第二天

    下午

    IT4IT概述與模型框架

    1.IT價值鏈和IT4IT參考架構

    什么是IT價值鏈

    IT價值流

    從戰略到投資組合

    從需求到部署

    從請求到執行

    從缺陷到修復

    2.IT4IT參考架構

    服務模型

    信息模型

    功能模型

    集成模型

    第二天

    上午

    IT4IT核心框架

    從戰略到投資組合的價值流建設

    1.IT4IT抽象模型和分類結構

    概念層次1:端到端的總體概覽及其參考架構模型

    概念層次2:價值流定義及其參考架構模型

    概念層次3: 廠商無關性架構及其參考架構實例

    概念層次4:廠商擴展

    2.從戰略到投資組合的價值流建設

    業務價值提出

    關鍵績效指標

    價值流定義

    企業架構功能組件

    策略功能組件

    建議功能組件

    投資需求功能組件

    服務投資功能組件

    IT投資組合輔助功能組件   

    第二天

    下午

    IT4IT核心框架

    從需求到部署價值流建設

    3.從需求到部署價值流

    業務價值的提出

    關鍵績效指標

    價值流定義

    項目功能組件

    需求功能組件

    服務設計功能組件

    源控制功能組件

    構建功能組件

    構建包功能組件

    發布組合功能組件

    測試功能組件

    缺陷功能組件

    第三天

    上午

    IT4IT核心框架

    從請求到執行價值流建設

    3. 從請求到執行價值流

    業務價值的提出

    關鍵績效指標

    價值流定義

    參與經驗門戶(次要功能成分)

    提供消費功能組件

    提供管理功能組件

    目錄組成的功能性成分

    要求合理化功能組件

    節履行執行功能成分

    使用功能構件

    扣款/ Showback功能組件

    知識和協作配套功能   

    第三天

    下午

    IT4IT核心框架

    從缺陷檢測到修正價值流

    4.從缺陷檢測到修正價值流

    關鍵績效指標

    價值流定義

    服務監控功能組件

    事件、事故功能組件

    問題、變更功能組件

    配置管理功能組件

    診斷與修復功能組件

    服務水平管理功能組件

    其他IT運營域

    案例分析與研討交流


三、授課專家

郭老師   北京航空航天大學計算機軟件與理論專業工學博士,現任中央財經大學副教授、研究生導師。在計算機集成制造與計算機科學領域發表EI與核心期刊論文約30篇,在互聯網公共信息平臺與內容管理領域發表EI與核心期刊論文約20篇。國際開放群組企業架構頂層設計領域鑒定級成員。面向建筑互聯網、能源互聯網、內容互聯網與工業互聯網四個領域,結合TOGAF頂層設計國際標準創新提出行業互聯網服務架構的架構開發過程。多次主導開展部委級《產業大數據發展行動發展綱要》編寫工作,為多家重點領域典型央企開展“數字企業”頂層架構設計與綜合評估、治理工作。

李老師   企業IT服務運營與企業架構專家。北京大學 光華管理學院工商管理碩士。商業模式設計與創新、企業戰略管理、業務運營管理、企業架構規劃專家。12年國際一線咨詢公司就職經歷,曾參與華為技術、寶馬中國、四川水電等大型機構數字化服務運營規劃設計工作,曾參與中國建設銀行、中國交通銀行、中國進出口信用保險公司、中國招商銀行、上海證券交易所、中央結算公司、中國聯通、華為技術、聯想中國、中國鐵建等知名機構企業信息化架構規劃咨詢工作,曾協助中央結算公司、中國鐵建組建集團信息科技公司。

張老師    企業信息化綜合評估與頂層設計專家,人民大學商學院碩士。曾就職于知名互聯網公司擔任技術總監職位,職業經歷實現了從技術研發、解決方案設計到企業信息化架構的轉型升級。目前專注于企業架構信息化頂層設計、數據架構設計與數據治理等領域規劃設計工作, 參與中國進出口信用保險公司、聯想中國、中國鐵建、等知名機構數字企業信息化架構規劃咨詢工作,曾協助中國鐵建組建集團信息科技公司。


、參會對象

各有關企業CIO/高級IT經理/信息中心主任、企業架構師、IT運營經理,IT項目經理、業務領導、DevOps經理、IT總監、IT高級經理、IT咨詢顧問、IT支持專家;信息安全經理、信息系統管理專業人士;內部/外部信息系統審計師和質量流程控制人員;業務流程經理、業務流程顧問;其他參與IT治理的人員、資深IT人員、審計管理人員等。

、費用標準

每人 7800 元(含培訓費、資料費、證書、午餐費住宿可統一安排,費用自理。

、頒發證書

由國際開放群組The OpenGroup授權機構和講師頒發的《數字企業高級架構師》專業技能培訓證書,參加考試Togaf鑒定級考試的學員,需單獨繳納考試報名費,考試通過后,將獲取 OpenGroup機構頒發的架構鑒定級資質證書。

open group.png

、聯系方式

:張老師   

電話:010-64913892   

E_mail[email protected]

址:www.sihihp.buzz

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戰略合作機構
中央財經大學
國務院發展研究中心數字經濟研究院
中國鐵建股份有限公司
四川省水電投資經營集團有限公司
阿里云計算有限公司
中共中央宣傳部
The Open Group組織
國際APMG組織
中華人民共和國工業和信息化部
中國出口信用保險公司
國家能源集團
北京榮之聯科技股份有限公司
福建中煙工業有限責任公司
騰訊云計算(北京)有限責任公司
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